Sheets AI 메모 분류
짧은 주문 메모는 실제보다 확정적으로 읽힐 수 있습니다. 고객이 취소를 요청했다고 해서 취소가 완료된 것은 아니며, 운송장을 출력했다고 해서 운송사가 물건을 인수한 것도 아닙니다. Google Sheets AI로 메모의 분류를 제안받은 뒤, 사람이 원문을 확인하고 결과를 확정하는 방식으로 연습해 보겠습니다.
이 작업은 메모에 적힌 내용을 분류합니다. 주문의 실시간 처리 상태를 확인하거나 주문 관리 시스템을 변경하는 작업이 아닙니다. 시트를 공유할 때도 이 구분을 함께 설명하세요.
1. 사용 가능 여부를 확인하고 열 준비하기
기본 제공 AI 함수를 사용하려면 해당 기능을 지원하는 Google Workspace 또는 Google AI 요금제가 필요합니다. 관리자 설정과 언어 설정도 사용 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 Google의 현재 이용 조건과 지원 언어 안내를 확인하세요.
새 시트의 첫 행에 A1: Note_ID, B1: Note, C1: AI_suggestion, D1: Human_final, E1: Checked를 입력하세요. B열 원문은 그대로 보존해 제안과 비교할 수 있게 합니다. 검토를 마칠 때까지 D열은 비워 두고 E열에는 Pending을 입력하세요. Pending과 Checked는 검토 상태를 기록하는 텍스트입니다.
네 가지 라벨은 원문에 있는 근거를 기준으로 구분합니다. Shipped는 발송 또는 운송사 인계가 명시된 경우이며, 배달 완료를 뜻하지 않습니다. Delayed는 일정 연기나 재고로 인한 지연이 명시된 경우입니다. Cancelled는 취소 완료가 확인된 경우입니다. 정보가 없거나 불명확하고, 서로 충돌하거나 근거가 부족하거나 아직 처리 대기 중이면 Needs review를 사용합니다.
2. 가상의 메모 다섯 개로 연습하기
아래 ID와 원본 메모를 A2:B6에 복사하세요. 언어별 예제를 같은 기준으로 비교할 수 있도록 메모와 출력 라벨은 영어 그대로 사용합니다. 마지막 열은 이 연습을 위해 사람이 직접 정한 참고 답안입니다. Gemini가 실제로 생성한 결과가 아닙니다. 제안을 생성할 때 이 답안은 입력 범위에 넣지 마세요.
| ID | 원본 메모 | 사람이 정한 참고 답안 |
|---|---|---|
| DEMO-001 | Handed to the carrier this morning. | Shipped |
| DEMO-002 | Waiting for stock; dispatch postponed until Friday. | Delayed |
| DEMO-003 | Cancellation completed before dispatch. | Cancelled |
| DEMO-004 | Customer asked to cancel; no approval yet. | Needs review |
| DEMO-005 | Label printed; courier pickup not confirmed. | Needs review |
작은 화면에서는 표를 옆으로 밀어 모든 열을 확인하세요.
마지막 두 행은 요청이나 준비 단계와 완료된 사건을 구분하는지 확인하는 사례입니다. 그럴듯한 라벨이라도 원문에 근거가 없다면 확정해서는 안 됩니다. Needs review는 억지로 다른 라벨을 고르는 대신 검토가 필요하다는 사실을 남기는 유용한 결과입니다.
3. 공유 프롬프트를 넣고 제안 생성하기
주문 메모 분류용 공유 프롬프트를 열어 프롬프트 본문 전체를 복사하세요. C2에 아래 수식 틀을 입력하되, 대문자 자리표시자 PASTE_SHARED_PROMPT_HERE 전체를 복사한 본문으로 바꾸세요. 본문은 곧은 큰따옴표 안쪽에 넣고 양쪽 큰따옴표는 유지해야 합니다. 자리표시자 자체는 실행 가능한 분류 지시문이 아닙니다.
=AI("PASTE_SHARED_PROMPT_HERE",B2)예제는 영어 함수 이름과 쉼표 구분자를 사용합니다. 필요한 경우 시트에서 요구하는 인수 구분자를 사용하세요. B2는 분류할 메모를 범위 인수로 전달합니다. 함수가 시트 전체를 자동으로 읽는 것은 아닙니다. 요청하는 결과는 지정된 라벨 중 하나와 정확히 일치하는 텍스트입니다.
완성한 C2 수식을 C6까지 아래로 복사하고, 각 행이 해당 행의 B셀을 참조하는지 확인하세요. 그다음 C2:C6을 선택하고 Generate and Insert를 누릅니다. 여기서는 영어 화면의 버튼 이름을 사용합니다. Google의 AI 함수 사용 안내에서 생성 방법과 다시 생성하는 Refresh and Insert를 확인할 수 있습니다. 결과 생성은 사용자가 실행하는 작업이며 계속 자동으로 재계산되는 것으로 생각하면 안 됩니다. AI 함수는 IF 안에 중첩하지 말고 독립된 수식으로 두세요.
4. 원문을 확인한 뒤 최종 라벨 확정하기
다섯 행 모두에서 원본 메모와 AI 제안을 나란히 읽으세요. 의미뿐 아니라 라벨의 정확한 표기도 확인합니다. 설명이 덧붙거나 표기가 달라졌다면 수정이 필요합니다. 원문을 확인한 다음에만 D열에 최종 라벨을 입력하고 E열의 Pending을 Checked로 바꾸세요. 위 참고 답안과 비교하면 AI 제안이 맞다고 가정하지 않고 차이를 살펴볼 수 있습니다.
메모나 프롬프트를 수정했다면 E열에 Pending을 다시 입력하고 Refresh and Insert를 실행한 뒤 최종 라벨을 재검토하세요. 수정 전의 검토 기록으로 바뀐 입력을 검증할 수는 없습니다. C열과 D열을 실시간 배송 처리 정보로 간주하거나 주문을 자동 변경하는 데 사용하지 마세요.
기본 제공 함수를 사용할 수 없다면 같은 메모와 정의를 보고 D열을 직접 분류해도 됩니다. 이 작은 연습에서는 참고 답안과 비교해 확인한 뒤 E열에 Checked를 입력하세요. 여러 고객 의견에서 공통 주제를 찾는 별도 작업은 ChatGPT로 고객 피드백 분석하기에서 확인할 수 있습니다.
